计算机软件分系统软件和应用软件两大类，其中系统软件的核心是（）。
A.数据库管理系统
B.操作系统
C.程序语言系统
D.财务管理系统
参考答案：B
客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。
A、安慰客人
B、找当事人核实情况
C、用笔记录及时向领导汇报
D、适时插话
什么是炸药的感度？对炸药的使用有何意义，其感度有哪几种？
