服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

A、客户到，微笑到，敬语到

B、来有问声，问有应声，走有送声

C、耐心，关心，爱心

D、善意，诚意

按照物资管理制度的规定，每月（）日前各物资需求部门完成本月物资需求计划的编制、部门审批、报送经公司分管领导批准后流转至经营计划部。

A.10日

B.15日

C.20日

D.25日