美国学者( )提出了优势反应强化说。

A．扎荣克
B．特利普里特
C．奥尔波特
D．荣格

下列哪些内容应写入理赔信中（）。

A.说明解决问题的办法

B.向对方表达歉意

C.解释出现问题的原因

D.告诉对方不接受理赔方案的后果