某培训机构拟按照GB/T 19001—2008标准重新编制质量管理体系文件，并借此深入学习标准，把八项质量管理原则落到实处，推进机构整体业绩持续改进。你若作为机构质量管理办公室成员，应注重从以下工作入手解决问题。

在八项质量管理原则中，“系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”，称之为( )。

A．管理的系统方法

B．质量管理统计方法

C．过程方法

D．基于事实的决策方法

房地产经纪机构经营费用分为固定费用和流动费用，其中固定费用包括( )。

A．市场营销与广告宣传费
B．前期考察、项目接洽费用
C．水、电等公共事业费D．向有关行业组织交纳的会费