工程量清单、招标控制价、投标报价、工程价款结算等工程造价文件的编制与核对应由（）承担。

A.未注册的工程造价人员

B.具有资格的注册工程施工人员

C.具有资格的注册工程造价专业人员

D.具有资格的注册工程人员

李某于2009年3月15日在北京市XX联通营业厅购买索爱手机一部，3月28日该手机出现无振铃、拨号错误、非正常关机等性能故障，李某遂前往购买手机的营业厅交涉，要求退货。对于这种情况，根据国家有关法律法规，营业厅应该如何处理？