自觉地确定目的，并根据目的支配自己的行为，克服困难以实现目的的心理过程是()

A．认识

B．意志

C．情感

D．感知

E．思维

以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有（）。

A.代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款

B.收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品

C.投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D.如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货