2.为了保证公众安全、国民经济以及社会发展，根据法制、技术和行政管理的需要，由政府或官方授权进行的、强制性管理的计量是（）。

A.科学计量

B.工程计量

C.法制计量

D.计量监督

接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

A、给顾客倒水

B、聆听顾客投诉

C、请顾客落座

D、将顾客带到接待室