俗话说“种瓜得瓜、种豆得豆”，所反映的生物特征是（　　）

A．生长特征

B．遗传特征

C．适应特征

D．应激性特征

王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。

A.注意倾听

B.说服员工停止罢工

C.惩办带头罢工者

D.时刻向领导汇报情况