银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分,这所遵循的细分标准是()。
A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素
参考答案:C
与语言障碍患者进行沟通时应()。
A.让患者看到护士的面部表情和口形
B.尽量简短,不超过10~15分钟
C.避免或减少非语言信息
D.尽量使用短句进行沟通
E.打断患者的陈述转变话题
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