你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）

A.记录归档客户需求

B.记录客户拒绝签字

C.在过程中进行质量审计

D.要求对重大里程碑进行验收