在Windows中,关于开始菜单叙述不正确的是______。

A．单击开始按钮可以启动开始菜单

B．开始菜单包括关闭系统、帮助、程序,设置等菜单项

C．可在开始菜单增加菜单项,但不能删除菜单项

D．用户想做的任何事情都可以从开始菜单开始

以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）

A.二级网点须有专人负责成交客户管理

B.二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料

C.二级网点应设专人负责客户投诉

D.二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅