参考答案：

情绪与外界刺激、机体内部的生理变化和认知三个因素有关。认知起着关键性的作用：

一是使人直觉到导致内脏反应的特定情境。

二是使人接受到这些反应的反馈时作出特定情绪的标记。根据沙赫特的理论，在生活实际中，我们可以通过调节认知来调节我们的情绪。