消费者关心点由消费者的（）等因素决定。
A.需求
B.经验
C.所处环境
D.兴趣
E.利害关系
参考答案：A, B, D, E
要形成正确的管理指导思想，首先要有正确的（）
A.管理方法
B.管理观念
C.管理原则
D.管理目标
正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，以大体占据床位（）的位置为宜。
A.三分之二
B.三分之一
C.四分之三
D.二分之一
