通过学习和研究管理心理学，能够增进我们对人类本性和行为的了解，认识到运用（）管理来满足员工的社会、心理和精神需求的重要性。

A.人性化

B.制度化

C.行政化

D.感情化

劳务纠纷处理机构必须保证双方当事人处于（），具有平等的权利义务，不得偏袒任何一方。