2011年3月22日是第十九个世界水日。联合国为今年“世界水日”确定的主题是“城市用水：应对都市化挑战”。联合国教科文组织指出，在发展中国家，约90%的污水和70%的工业废水未经处理就排入河道，这威胁到饮用水安全及生活用水的供给。

内蒙古自治区赤峰市自2011年5月25日晚以来有部分居民饮用自来水后患病，患者出现发热、恶心、呕吐、腹泻等症状，当地政府确定多家免费定点救治医院，对患者实行全力救治。政府是与公民联系最密切的国家机关。公民遇到困难，可以求助于政府，下列选项属于为公民求助或投诉提供了的法律途径的是（）。

A.开设热线电话

B.设立信访部门

C.发展电子政务

D.建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度