（）指有制造需要的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、部件等物料的全过程。

A.供应流程

B.采购流程

C.生产流程

D.销售流程

开场白技巧包括哪些？（）

A、提及客户现在可能最关心的问题

B、用具体的数字。让客户直接感知到电信业务或产品给他带来的价值，往往比用长篇大论的文字更能说服客户

C、提出紧迫感。主要是要让客户感觉到某项电信业务在优惠幅度、办理时限、享受范围等方面来之不易

D、用类比方式。通过让客户可感知的例子，进一步打消客户对购买产品或业务的顾虑