PDCA循环：（）
参考答案：
是企业全面质量管理过程。P是计划，D是执行，C是检查，A是总结，四过程为一循环，而且是个不断循环过程。
单位和个人违反《中华人民共和国传染病防治法》，导致传染病传播、流行，给他人人身造成损害的，应依法（）。
A.恢复原状
B.进行治疗
C.承担社会责任
D.承担民事责任
E.承担道德责任
CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。
A.CCS
B.CTI-LINK
C.CTISERVER
D.IVR
