CRM的管理系统层，是整合了（）于一体的管理系统。

A.网络通信

B.人

C.管理思想

D.信息技术

E.业务流程

不是药物变态反应发生的特点和规律(）

A.与过敏体质密切相关；药物过敏绝大多数为后天获得

B.药物过敏只发生在人群中的少数人，在人群中-般与用药

C.物过敏状态的形成有一定的潜伏期，一般不发生于首次用

D.过敏反应发生后，停用致敏药物，轻的反应可较快消退