患者男，突发剑突下疼痛3h，伴恶心、呕吐、心悸、胸闷、出冷汗、烦躁。既往有高血压及糖尿病病史10年。查体：Bp90/55mmHg，心率70次/min，腹软，无压痛。血白细胞11×10⁹/L，肌钙蛋白I升高，血淀粉酶正常。

最可能的诊断是（）。

A.急性胃炎

B.急性胰腺炎

C.糖尿病胃轻瘫

D.糖尿病酮症

E.急性下壁心肌梗死

物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（ ），并以此来评价沟通的效果。

A．矛盾冲突

B．信息传递

C．心理过程

D．交流过程