参考答案：

遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。

（1）识记材料对消费者的意义与作用。

（2）识记材料的性质。

（3）识记材料的数量。

（4）识记材料的系列位置。

（5）学习的程度。

（6）学习时的情绪。