企业文化的灵魂和企业的旗帜指的是( )

A．企业哲学

B．企业价值观

C．企业目标

D．企业精神

民警甲在执勤中因态度恶劣，与群众发生争执，群众向当地公安机关督察机构投诉。公安机关督察机构的下列做法错误的是（）。

A.立即将投诉情况移交，由有关部门处理

B.及时出警

C.按照规定给予现场处置

D.将处理结果及时反馈投诉人