问题 多项选择题

下述说法正确的是()

A.拥有稳定的网络社区,等于拥有稳定的潜在客户

B.网站使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式

C.FAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题,是一种常用的客户服务方式

D.即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求不高,客户服务成本较低

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题 A1型题
多项选择题