（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。

A.专业原则

B.积极主动原则

C.合规谨慎原则

D.效率原则

某地安全机关查询某宗地的原始登记资料，不需向土地登记机关提交（）等材料。

A.土地权利凭证

B.该市安全机关出具的查询证明

C.土地权利人的身份证明

D.执行查询任务的工作人员工作证件

E.土地权利人的授权委托书