对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避

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问题单项选择题

对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。

A、缓兵之计

B、以静制动

C、不理不睬

D、转移话题

答案

参考答案：A

选择题

物质在反应中可表现氧化性、还原性、酸性、碱性等，下面方程式中划线的物质，能在同一反应中同时表现上述两种或两种以上性质的有

①3FeO + 10HNO₃= 3Fe(NO₃)₃+ NO + 5H₂O

②C + 2H₂SO₄ (浓) = CO₂+ 2SO₂+ 2H₂O

③8NH₃+ 3Cl₂= 6NH₄Cl + N₂

④2Na₂O₂+ 2H₂O =" 4NaOH" + O₂

A．①②

B．①④

C．③④

D．全部

单项选择题

“一种心理测量的工具”称为（）。

A.心理评估

B.心理鉴定

C.心理测验

D.心理观察

E.心理调查