企业培训计划制定以各部门的工作计划为依据。
参考答案：对
客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
混凝土搅拌机作业前，应先启动搅拌机（）运转。
A.空载
B.满载
C.半载
D.1/3载
