重大投诉，接待后（）转呈主管经理进行处置程序；重要投诉，接待后（）内转呈主管经理进行处置程序；轻微投诉，不超过（）内或在住户要求的期限内解决。

A.当天，1小时，2天

B.1小时内，24小时，2天

C.24小时，2天，3天

D.当天，12小时，2天