参考答案：

（1）有关的知识经验。有关的知识经验是影响问题解决的个人问题，如果个体有与问题相关的背景知识，则可以促进问题的表征和解答，只有依据有关的知识才能为问题的解决确定方法、选择途径和方法。

（2）个体的智能与动机。1、智能：个体的智力水平是影响问题解决的极重要的因素。因为智力中的推理能力、理解力、记忆力、信息加工能力和分析能力等成分都影响着问题解决，也影响到问题解决的方法。2、动机：动机是促进人问题解决的动力因素，对问题解决的思维活动有重要影响。动机的性质和动机的强度会影响问题解决的进程。

（3）问题情境与表征方式。1、问题情境：问题情境是指呈现问题的客观情境。问题情境对问题的解决有重要的影响。第一，情境中物体和事物的空间排列不同，会问题的解决。第二，问题情境中的刺激模式与个人的知识结构越接近，问题就越容易解决。第三，问题情境中所包含的物件或事实太少或太多都不利于问题的解决。2、表征方式。问题表征是问题解决的一个中心环节，他说明问题在头脑中是如何表现的。问题表征反映着对于问题理解程度，涉及到在问题情境中如何抽取有关信息，包括目标是什么、目标和当前状态的关系，可能运用的算子有哪些等。问题表征不同，就会产生不同的解决方案，它直接影响问题解决。如果不能恰当的进行问题表征，就会导致问题解决的失败。

（4）思维定势与功能固着。1、思维定势：定势是指由先前的活动所形成的并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。他在思维活动中表现为一种易于以习用的方式解决问题的倾向。定势在问题解决中有积极作用，也有消极影响。2、功能固着。功能固着是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到他其他方面可能有的功能。

（5）原型启发与酝酿效应。1、原型启发：原型启发是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。2、酝酿效应：当一个人长期致力于某一问题解决而又百思不得其解的时候，如果他对这个问题的思考暂时停下来去做别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决的办法这就是酝酿效应。