与网络客户进行沟通时，应（）
A、给顾客准确的推介
B、坦诚介绍商品的优点与缺点
C、多检讨自己
D、换位思考，理解顾客意愿
参考答案：A, B, C, D
在凝点测定中，当试样凝点低于0℃时，试验前应在套管底部注入1～2mL（）。
A、石油醚
B、无水乙醇
C、待测油样
D、蒸馏水
钩藤的功效是（）
A.息风定惊
B.清热平肝
C.祛风明目
D.祛风通络
E.通络散结
