网络技术改变客户服务的特征包括()。
A、降低服务的不可感知性
B、突破服务时空的不可分离性
C、提供相对规范、统一的服务
D、改善服务的不可储存性
参考答案:A, B, C, D
广义物流信息除了与物流活动有关的信息外,不包括()。
A.库存信息
B.市场信息
C.入库信息
D.物流管理信息