对患者实施健康教育的第一步是（）

A.了解教育者的意愿和能力

B.确定教育目标

C.制定教育计划

D.评估患者的环境

E.评估教育需求

项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了：

A．有一个作战室

B．成为一个好的沟通阻碍者

C．成为一个沟通联络者

D．主持有效的会议