95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。

A、客服中心的金融服务价值未得到普遍认可，各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位

B、运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成，无法满足客服业务发展的需求

C、全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足，难以满足客户服务营运管理精细化的要求

D、联动工作缺乏相应的激励约束机制，导致联动效率不高，阻碍服务质量提高，严重影响客户满意水平

某企业生产一种规格为25±1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。

在分析阶段，一名小组成员经过大量统计，从众多原因中，根据（）确定位置可能会影响瓷砖的尺寸。

A．单总体t检验

B．回归分析

C．方差分析

D．排列图