纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。
A、纳税人期望
B、服务质量感知
C、纳税额度最小
D、税务中介代理规范
参考答案：A, B
邮政的邮政公用性主要表现在（）。
A、服务范围的广泛性
B、服务对象的普遍性
C、使用的平等性
D、生产过程和消费过程的一致性。
在医院里病人发热时，可以用酒精擦病人的身体，这是因为酒精在 _________ 过程中要吸热，而带走病人身体的热量，暂时起到降温的作用
