参考答案：

第一你可以让求助者知道，你已经理解他们的信息

第二可以鼓励求助者对一些关键想法或思想进一步阐释，使他们深入地探某个重要话题

第三使用释义反应可以帮助求助者，更集中注意具有重要性的特殊情境、事迹、思想和行为，而不至于分心。

第四可以帮助求助者做决定