保险代理从业人员的职业道德是()从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。

A.保险经济

B.保险代理

C.行业代理

D.银行代理

导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

A.投诉者

B.领队

C.全陪

D.旅行社领导