人本主义认为，潜能的特征是（）。

A．趋向完美

B．存在于责任冲突

C．自我防御

D．变形的心理冲突

电子邮件、传真、语音邮件、电话、视频会议等都是（）。

A．管理干系人期望的工具

B．报告绩效的工具

C．规划沟通的工具

D．发布信息的工具