服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。
A、顾客最满意的
B、顾客最不满意的
C、服务合同
D、服务流程
参考答案：B
下列疾病脑脊液中，均以淋巴细胞增高为主，但除外（）
A.化脓性脑膜炎
B.病毒性脑膜炎
C.结核性脑膜炎
D.脑脊髓梅毒
E.脑瘤
某开发商准备投资建设商品住宅1万平方米，请问该建筑工程是否必须实行监理（）。
A、不必实行监理
B、必须实行监理
C、由开发商决定
D、由建设行政主管部门决定
