（）是对客户满意度进行监视和测评的关键。
A、从何处去获取客户满意与否的信息
B、客户投诉
C、与客户的直接沟通
D、问卷与调查
参考答案：A
From his________look，I could see that he didn’t believe what I said.
A．amazing
B．amaze
C．amazed
D．amazement
2009年10月19日，青岛远洋运输公司货轮“德新海”轮被索马里海盗劫持。人保财险目前已启动重大事故处理应急预案，切实履行保险经济补偿功能。可见，购买财产保险是
A．高风险高收益同在
B．稳健的投资
C．规避风险的措施
D．便捷的投资
