（）是获取客户满意度信息的最佳方式。
A、客户投诉
B、与客户的直接沟通
C、消费者协会的报告
D、问卷与调查
参考答案：B
五四时期鲁迅参加编辑工作的刊物是《（）》。
监理工程师对施工质量的检查与验收，必须是在承包单位( )的基础上进行。
A．班组自检和互检
B．班组自检和专检
C．自检并确认合格
D．班组自检合格
