参考答案：

①理解问题——这个阶段就是在头脑中构造问题的表征。

②设计方案——这个阶段就是一个背景命题的检索阶段。

③执行方案——当初步确认了一个问题解决的方案后关键的就在于方案的执行。

④评价结果——这是问题解决的最后一个阶段。