原则上遇台席前超过（）以上排队，应有工作人员主动上前关怀客户，通过合理的方式进行有效的引导并分流，切忌无人问津。

A.9-10人

B.7-8人

C.5-7人

D.3-5人

跨国公司的IS经理打算把现有的虚拟专用网升级，采用通道技术使其支持语音IP电话服务，那么，需要首要关注的是（）。

A、服务的可靠性和质量

B、身份的验证方式

C、语音传输的保密

D、数据传输的保密