在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）
A.重新安置
B.内部调整
C.加强培训
D.工作再设计
E.外部招聘
参考答案：B, C, D, E
提升客户满意的原则不包括（）
A、倾情关注、悉心关怀
B、深入理解、行动到位
C、规范操作、按部就班
D、执行有力、务求完美
必须要管理员上门维修的是（）
A、清洗CIS管
B、出现打印机不切纸
C、出现CMOS掉电
D、打印机换纸
