在冷或热治疗中，心理护理措施正确的是()

A．熟练掌握技术操作及仪器的使用，使患者有安全感

B．鼓励患者对治疗提出问题，护士应给予满意的解答

C．不让患者感到护士随时在注意自己，以免紧张

D．经常巡视病房，密切观察病情，随时给予患者协助

E．评价护理效果，以决定是否采取进一步措施，以增进患者的心理舒适

对长期（一年以上）无法送达对账单的对账账户，由对账员提出申请，经支行对账中心副主任签字确认后，由（）在对账系统中将账户状态修改为“停用”。

A.对账中心系统管理员

B.记账员

C.对帐员

D.客户经理