管理者继任模型是一种（）
A.人力资源需求预测方法
B.组织外人力资源供给预测方法
C.组织内人力资源供给预测方法
D.人力资源供需平衡方法
参考答案：C
针孔产生的可能原因；（）
A、喷涂油漆过厚
B、喷涂后晾干时间不够
C、油漆本身存在问题
营业人员对待客户投诉应做到（）。
A.克己忍让
B.以礼相待
C.耐心回答
D.合理处理
