客服体系建设的基本原则是（）

A.坚持客服先行战略原则

B.坚持以客户为中心原则

C.坚持标准化规范化原则

D.坚持创新驱动发展原则

《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为（）。

A、特别重大案件

B、特大案件

C、较大案件

D、一般案件