质量监控的评价指标应至少包括（）。
A.业务水平
B.服务态度
C.沟通技巧
D.系统操作
E.业务小结
参考答案：A, B, C
儿童心理发展最为迅速和心理特征变化最大的阶段是( )
A．婴儿期 B．先学前期C．学前期 D．学龄期
关于证券投资者，以下说法错误的是( )。
A．投资者买卖证券的基本途径之一是直接进入交易场所自行买卖证券B．投资者买卖证券的基本途径之一是委托经纪人代理买卖证券C．投资者是买卖证券的主体D．投资者是买卖证券的客体
