需求分析的最终结果是产生( )。

A．项目开发计划

B．需求规格说明书

C．设计说明书

D．可行性分析报告

旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。

A.短暂性

B.公务性

C.不对等性

D.个体与群体的兼顾性

E.社会性