问题
问答题 简答题
正确处理客人投诉的方法有哪些?
答案
参考答案:
正确处理宾客投诉主要有以下七种方法:1、掌握投诉客人心理;2、耐心倾听了解真相;3、做好投诉记录;4、同情客人诚恳致歉;5、对客人的投诉真诚致谢;6、迅速处理客人投诉;7、追踪检查处理结果。
正确处理客人投诉的方法有哪些?
参考答案:
正确处理宾客投诉主要有以下七种方法:1、掌握投诉客人心理;2、耐心倾听了解真相;3、做好投诉记录;4、同情客人诚恳致歉;5、对客人的投诉真诚致谢;6、迅速处理客人投诉;7、追踪检查处理结果。