心理问题可以是一因多果，一果多因，互为因果，错综复杂的说法是( )的主要内容。

A．整体性观点
B．心身一体的观点
C．中立性的观点
D．心理、生理和社会因素交互作用观点

信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（）。

A.坚持原则

B.高度负责

C.严肃认真

D.耐心疏导