营销管理创新策略：制定（）电价；改革营销业务的（），建立为市场营销的（）支持系统，实施对电力营销与服务全过程的（）控制与管理。

指出官僚体制作为一个组织是不可能从错误中吸取教训以改正它的行为的是( )

A．克罗西埃尔
B．凯登
C．沃尔多
D．诺思