（）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。

A.质量管理

B.目标设置

C.任务标准化

D.可行性

下列不是属于投资管理部门职责的是（）

A.负责投资的专项投资规划编制

B.负责投资的年度投资计划与预算的汇总、审核及申报。

C.负责投资项目立项前的必要性、可行性等专

业审查确认。

D.负责申报项目的总决算编制，配合项目评审（调查），终验收等的组织。